高效应用SmartCommunity技术平台

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https://mp.weixin.qq.com/s/fEDMAPWOwJeGvncSzRenHw

SmartCommunity作为Hexagon针对正式用户技术交流的一个公共平台，有非常多的优势，本文从以下几个方面介绍一下其中部分功能的使用（其他功能可根据需要查看），以供参考：

• 提交技术需求Case（Case形成一个技术闭环，记录、解决、修复问题）

• 软件补丁及技术资料下载（下载最新的软件安装补丁及技术资料）

• 订阅（及时获取最新补丁发布、版本发布、培训信息等内容）

     

        下面对操作方式做一个简单说明介绍：

1.  提交技术需求Case

   首先打开smartcommunity网站（https://smartcommunity.hexagonppm.com/），输入登录名和密码，如无账号可将姓名、公司名称、邮箱、电话发送至carol.huang@hexagon.com申请。

   

   登录后，直接单击右侧的Create a Support Case

   
   

   

   弹出新的界面，在左侧确定Contact、Account正确，Support Product选择需要支持的产品，比如PV Elite，一旦选择右侧会自动索引出与PV Elite相关的推荐Case，如果有可以帮助的可以自行查看并进行问题解决，如果没有请继续输入Subject和Description，在Subject中可以输入英文的关键词，右侧也会自动索引相关的Case，如果没有可以提供帮助的内容，请完整输入Subject和Description（可以输入中文），然后单击Next

   
   

   
   

   下面选择创建的该Case的描述，单击Next
   

   

   进一步进行描述选择，根据上一步选择的不同，此处会有所区别。

   

   下面根据需要进一步完善信息，完善完单击Next

   
   

   

   此时Case已创建完成，可继续完善信息，比如Next中的上传附件。

   
   

   

   创建完成后会收到一封Case创建成功的邮件，后续基于邮件的交流内容会自动关联到系统中，方便进行问题的备份及整理。

2. 软件补丁及技术资料下载

   首先登陆SmartCommunity，单击Downloads

   

   弹出产品选择界面，基于要下载补丁的产品进行选择，比如PV Elite

   
   

   

   选择后会弹出一个协议，请仔细阅读并单击“Accept”

   
   

   

   在弹出的界面中根据需要选择相关的内容进行查看或下载。
   

   

3. 订阅

   首先登陆SmartCommunity，单击SUBSCRIPTIONS

   
   

   

   在弹出的界面中选择要订阅的产品及内容，然后单击Submit